Omgaan met emoties en agressief gedrag in de zorg

Herken en beïnvloed gedrag

Professionals krijgen in hun beroepsuitoefening regelmatig te maken met boos en agressief gedrag van zorgvragers, verwanten en derden. Dit roept in meerdere of mindere mate spanning op, wat invloed heeft op de wederzijdse relatie en communicatie. Signalen van stress herkennen en deze kunnen controleren is een belangrijke voorwaarde om mentaal weerbaar te worden. In deze training leert de professional verschillende soorten en uitingsvormen van emoties en agressief gedrag te onderscheiden en hier de-escalerend op te reageren.